近日，上海市有關(guān)部門(mén)開(kāi)展家電維修專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處維修服務(wù)中的違法違規(guī)行為。值得注意的是，部分家電維修企業(yè)存在虛假承諾、亂收費(fèi)等問(wèn)題，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。

據(jù)調(diào)查，一些維修公司在宣傳中承諾"三年質(zhì)保上門(mén)服務(wù)"，但當(dāng)消費(fèi)者真正需要維修時(shí)，卻被告知需要額外支付上門(mén)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等各種名目的費(fèi)用。這種虛假承諾、變相收費(fèi)的行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，在小區(qū)信箱、樓道內(nèi)張貼的小廣告、小卡片往往是非法維修的源頭。這些渠道缺乏監(jiān)管，維修人員資質(zhì)不明，服務(wù)質(zhì)量難以保證。不少消費(fèi)者因輕信此類(lèi)廣告而落入陷阱，既花費(fèi)了冤枉錢(qián)，又可能遭遇劣質(zhì)維修帶來(lái)的二次損害。

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，上海已采取多項(xiàng)整治措施：

1. 嚴(yán)禁在居民小區(qū)信箱、樓道等公共場(chǎng)所投放維修小廣告
2. 要求維修企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)，禁止虛假承諾
3. 建立家電維修服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信檔案
4. 開(kāi)通消費(fèi)維權(quán)快速通道

消費(fèi)者在選擇家電維修服務(wù)時(shí)，建議通過(guò)正規(guī)渠道尋找有資質(zhì)的維修企業(yè)，查看企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和維修人員資質(zhì)，并要求提供詳細(xì)的收費(fèi)明細(xì)。如遇消費(fèi)糾紛，可撥打12315投訴舉報(bào)電話維護(hù)自身權(quán)益。

家電維修市場(chǎng)需要持續(xù)規(guī)范，消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕，避免因貪圖便宜或輕信虛假承諾而上當(dāng)受騙。